返品ポリシー

当店では、お客様に安全で高品質なナッツやドライフルーツをお届けするため、食品の特性上、原則として返品・交換はお受けできません。

ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。

ご注文と異なる商品が届いた場合
商品に破損や不良があった場合

返品・交換の対象となる場合は、以下の条件を満たしている必要があります。

商品到着後 7日以内 に当店へご連絡いただくこと
未開封・未使用であること（不良品を除く）
商品の外装や梱包が極端に破損していないこと

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

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1. お問い合わせ
   商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。
     ご注文番号
     返品・交換の理由
     商品の写真（不良品や破損の場合）
     
2. 確認と対応
   当店にて状況を確認し、返品・交換の可否をお知らせいたします。

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3. 返品・交換の実施
   返品が承認された場合、指定の住所へ商品をご返送ください。
   交換が承認された場合、代替品を発送いたします。
   返品の場合は、返金手続きを行います。

商品の誤発送や不良品の場合：当店負担
お客様のご都合による返品・交換（誤注文など）：お客様負担

返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。
クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社を通じて返金
銀行振込の場合：指定の口座へ振込（振込手数料を差し引く場合があります）

返金処理には、返品確認後 5〜10営業日 ほどお時間をいただく場合がございます。

返品・交換に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

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カスタマーサポート
メールアドレス：y-uchi@niu-jp.com
電話番号：090-2763-1825または047-711-3937
営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝休）

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お客様には安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。